Jio New Plan देशातील टेलिकॉम क्षेत्रात मोठी घडामोड घडली असून Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ने Reliance Jio ला स्पष्ट शब्दांत इशारा देत ग्राहकांसाठी महत्त्वाचा निर्णय घेतला आहे. जिओकडून राबवण्यात येणाऱ्या काही टॅरिफ योजनांमध्ये भेदभाव होत असल्याचे निदर्शनास आल्यानंतर ट्रायने या पद्धतीवर ताशेरे ओढले आहेत.
नेमकं प्रकरण काय?
जिओने काही स्वस्त आणि लोकप्रिय प्रीपेड प्लॅन्स सर्व ग्राहकांसाठी एकसमान उपलब्ध न ठेवता, वेगवेगळ्या प्लॅटफॉर्मवर मर्यादित केले होते. उदाहरणार्थ, २४ रुपये आणि १९९ रुपयांचे स्पेशल टॅरिफ व्हाउचर्स (STVs) फक्त जिओ स्टोअर्समध्ये मिळत होते, तर २०९ रुपयांचा प्लॅन केवळ MyJio ॲपवरच उपलब्ध होता.
याशिवाय, जिओफोन आणि जिओ भारत वापरकर्त्यांसाठी असलेले काही खास प्लॅन्स फक्त त्या विशिष्ट डिव्हाइसपुरतेच मर्यादित ठेवण्यात आले होते. ही पद्धत ग्राहकांमध्ये असमानता निर्माण करणारी असल्याचे ट्रायच्या चौकशीत स्पष्ट झाले.
ट्रायचा कडक आदेश
ट्रायने या प्रकरणात हस्तक्षेप करत जिओला ‘Non-discrimination’ तत्त्वांचे पालन करण्याचे निर्देश दिले आहेत. दूरसंचार टॅरिफ आदेश १९९९ नुसार, कोणत्याही टेलिकॉम कंपनीने ग्राहकांना समान सेवा आणि समान पर्याय देणे आवश्यक आहे.
ट्रायने स्पष्ट केले की, एखादा प्लॅन मिळवण्यासाठी ग्राहकांना वेगवेगळ्या ठिकाणी जावे लागणे हे नियमांच्या विरोधात आहे.
१४ एप्रिलपर्यंत अंतिम मुदत
या आदेशांचे पालन करण्यासाठी जिओला १४ एप्रिल २०२६ पर्यंतची मुदत देण्यात आली आहे. या कालावधीत कंपनीला खालील बदल करावे लागतील:
- सर्व टॅरिफ प्लॅन्स (२४९, १९९, २०९ इ.) सर्व प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध करणे
- रिटेल स्टोअर्स, वेबसाइट, ॲप आणि कस्टमर केअर यांवर समान प्लॅन उपलब्ध ठेवणे
- जिओफोन आणि जिओ भारतसाठी असलेले विशेष प्लॅन्स सर्व डिव्हाइस वापरकर्त्यांसाठी खुल्या स्वरूपात आणणे
ग्राहकांना काय फायदा?
या निर्णयामुळे लाखो जिओ ग्राहकांना मोठा दिलासा मिळणार आहे. आता कोणताही प्लॅन निवडताना प्लॅटफॉर्म किंवा डिव्हाइसची अट राहणार नाही. सर्व ग्राहकांना एकसमान पर्याय उपलब्ध होतील, ज्यामुळे पारदर्शकता वाढेल आणि ग्राहकांचा वेळही वाचेल.
निष्कर्ष
ट्रायच्या या निर्णयामुळे टेलिकॉम कंपन्यांना स्पष्ट संदेश गेला आहे की, ग्राहकांमध्ये भेदभाव करणाऱ्या धोरणांना आता वाव नाही. जिओने जर या आदेशांचे वेळेत पालन केले, तर देशातील मोबाईल सेवा अधिक पारदर्शक आणि ग्राहकहिताचे होण्याची शक्यता आहे.