Mobile Recharge Update: देशातील प्रीपेड मोबाईल ग्राहकांना दिलासा मिळावा यासाठी महत्त्वाचा मुद्दा राज्यसभेत उपस्थित करण्यात आला आहे. आम आदमी पक्षाचे खासदार Raghav Chadha यांनी मोबाईल रिचार्ज संपल्यानंतरही किमान काही काळ इनकमिंग कॉल आणि एसएमएस सेवा सुरू ठेवण्याची मागणी संसदेत केली. सध्याच्या दूरसंचार धोरणामुळे लाखो ग्राहकांना अनावश्यक अडचणींचा सामना करावा लागत असल्याचे त्यांनी नमूद केले.
राज्यसभेत बोलताना चढ्ढा यांनी सांगितले की, भारतात सुमारे १२५ कोटी मोबाईल वापरकर्ते आहेत आणि त्यापैकी जवळपास ९० टक्के ग्राहक प्रीपेड सेवांवर अवलंबून आहेत. अशा परिस्थितीत रिचार्जची वैधता संपल्यानंतर इनकमिंग कॉल आणि एसएमएसही बंद होणे ही गंभीर समस्या बनली आहे. मोबाईल रिचार्ज संपल्यावर आउटगोइंग कॉल थांबणे समजण्यासारखे असले तरी इनकमिंग कॉल बंद होणे ग्राहकांसाठी अत्यंत गैरसोयीचे ठरते, असे त्यांनी स्पष्ट केले.
त्यांच्या मते, मोबाईल सेवा आता केवळ संवादाचे साधन राहिलेले नाही, तर ती नागरिकांच्या दैनंदिन जीवनाचा अत्यावश्यक भाग बनली आहे. बँक व्यवहार, ओटीपी, सरकारी सेवा, आरोग्याशी संबंधित माहिती तसेच आपत्कालीन संपर्क यासाठी मोबाईलवर येणाऱ्या संदेशांची मोठी भूमिका असते. मात्र रिचार्ज संपल्यानंतर इनकमिंग बंद झाल्यास लोकांना महत्त्वाचे संदेश मिळत नाहीत. विशेषतः बँक ओटीपी किंवा शासकीय सेवांशी संबंधित संदेश न मिळाल्यास अनेक कामे अडून राहू शकतात.
या पार्श्वभूमीवर त्यांनी दूरसंचार कंपन्यांच्या सध्याच्या धोरणावर प्रश्नचिन्ह उपस्थित केले. त्यांच्या मते, रिचार्ज संपल्यानंतर लगेचच सर्व सेवा बंद करणे ही ग्राहकांसाठी अन्यायकारक पद्धत आहे. अनेकदा ग्रामीण भागातील किंवा कमी उत्पन्न असलेल्या नागरिकांना त्वरित रिचार्ज करणे शक्य होत नाही. त्यामुळे त्यांचा मोबाईल पूर्णपणे निष्क्रिय होतो आणि ते संपर्काबाहेर जातात.
Also Read: Gas Booking : गॅस संपला पण फोनवरून सिलिंडर बुक होत नाही? या 3 सोप्या पद्धतीने लगेच करा बुकिंग
या समस्येवर उपाय म्हणून चढ्ढा यांनी काही ठोस मागण्या मांडल्या. त्यांनी सुचवले की, शेवटचा रिचार्ज झाल्यानंतर किमान एक वर्ष इनकमिंग कॉल आणि एसएमएस सेवा सुरू ठेवावी. यामुळे ग्राहकांना अत्यावश्यक संदेश आणि कॉल मिळत राहतील. तसेच मोबाईल क्रमांक शेवटच्या रिचार्जनंतर किमान तीन वर्षांपर्यंत बंद करू नये, अशीही सूचना त्यांनी केली. अनेक लोकांकडे एकच मोबाईल क्रमांक अनेक वर्षे वापरात असतो आणि तो अचानक बंद झाल्यास त्यांना मोठ्या अडचणींचा सामना करावा लागतो, असे त्यांनी सांगितले.
Airtel Recharge: link
याशिवाय, त्यांनी एक वेगळी संकल्पना मांडली. काही ग्राहक मोबाईलचा वापर मुख्यतः इनकमिंग कॉल, ओटीपी आणि सरकारी सेवांसाठीच करतात. अशा लोकांसाठी दूरसंचार कंपन्यांनी कमी किमतीचा “इनकमिंग-ओन्ली” प्लॅन सुरू करावा, अशी मागणी त्यांनी केली. या प्लॅनमुळे ग्राहकांना अत्यल्प खर्चात मोबाईल क्रमांक सक्रिय ठेवता येईल.
राज्यसभेत त्यांनी आणखी एक महत्त्वाचा मुद्दा उपस्थित केला, तो म्हणजे २८ दिवसांच्या रिचार्ज प्लॅनचा. अनेक दूरसंचार कंपन्या आपले प्लॅन ‘मासिक’ म्हणून जाहिरात करतात, मात्र त्यांची वैधता २८ दिवसांची असते. प्रत्यक्षात कॅलेंडर महिन्यात ३० किंवा ३१ दिवस असतात. त्यामुळे ग्राहकांना वर्षभरात १२ ऐवजी १३ वेळा रिचार्ज करावा लागतो. यामुळे ग्राहकांवर अतिरिक्त आर्थिक भार पडतो, असे त्यांनी स्पष्ट केले.
त्यामुळे रिचार्ज योजना कॅलेंडर महिन्याशी सुसंगत असाव्यात, म्हणजेच ३० किंवा ३१ दिवसांची वैधता असावी, अशी मागणी त्यांनी केली. ग्राहकांना स्पष्ट आणि पारदर्शक सेवा मिळावी यासाठी सरकार आणि नियामक संस्थांनी याकडे लक्ष देणे आवश्यक असल्याचेही त्यांनी अधोरेखित केले.
आजच्या डिजिटल युगात मोबाईल फोन हा चैनीचा विषय राहिलेला नाही, तर तो शिक्षण, बँकिंग, सरकारी सेवा आणि आपत्कालीन संपर्कासाठी अत्यावश्यक साधन बनला आहे. त्यामुळे प्रीपेड ग्राहकांच्या अडचणी समजून घेत त्यांना न्याय मिळेल असे धोरण तयार करणे गरजेचे आहे.
राज्यसभेत मांडलेला हा मुद्दा भविष्यात दूरसंचार धोरणात काही बदल घडवून आणतो का, याकडे आता देशातील कोट्यवधी मोबाईल ग्राहकांचे लक्ष लागले आहे.
1 thought on “रिचार्ज संपल्यानंतरही इनकमिंग सुरू ठेवण्याची मागणी; राज्यसभेत Raghav Chadha यांचा मुद्दा Mobile Recharge Update”